| 008 |
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200916s2015 ch adk e bm 000 0 chi d |
| 020 |
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|c(平裝)
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| 040 |
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|aNOU|bchi
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| 041 |
0
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|achi|bchi|beng
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| 084 |
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|a494|b4414|2ncsclt
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| 095 |
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|aLB|bLBA|c0094109|d494|e4414|fwill|n贈書|pTH
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| 100 |
1
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|a蘇瑞蓮|e撰
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| 245 |
10
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|a從面子理論探討服務失誤歷程中消費者之心理機制反應和行為反應=|bThe Role of ‘Face’：Consumer Psychological and Behavioral Reaction of Service Failure/|c蘇瑞蓮撰
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| 246 |
10
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|aThe Role of ‘Face’：Consumer Psychological and Behavioral Reaction of Service Failure
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| 260 |
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|c民104
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| 300 |
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|a158面:|b圖, 表, 圖表;|c29公分
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| 500 |
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|a指導教授：陳嬿伊
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| 500 |
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|a附錄：附錄 正式問卷8份
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| 502 |
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|b博士論文|c元智大學管理學院博士班|d2015
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| 504 |
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|a參考書目：面107-123
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| 546 |
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|a中文, 英文摘要
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