作者有關禮儀和人類行為的著作，總銷售量超過了一百五十萬本。今日的商場人士，或是即將進入就業市場的新鮮人，這本書都可以提供最完備的商業禮儀技巧。

作者為現代工商社會人整理出一套完整的禮儀指南，從辦公室裡的應對進退到國際會議的待人接物，鉅細靡遺。本書還整理出現代商業溝通的系統，包括各種談判形勢所應有的談話方式，寫信和使用電子通訊設備的禮儀。


您可能不知道如何應付性騷擾、不知道如何和女性主管相處和出差、工作上產生風流韻事該怎麼辦、如何處理少數民族及弱勢團體的問題、如何對待愛滋病帶原的員工、辦公室的資材遭到浪費又該如何處理．．．，這本書可以給您最完整的指示。雖說是「手冊」，其實卻是商業禮儀的百科全書。讓商場老手和社會新鮮人前景一亮的商業禮儀全覽。


塑造專業形象──讓您知道


．如何撰寫商業信箋


．商務社交的穿著哲學


．國際貿易的禮儀


．商業社交的禮尚往來


．如何辦好商務會議


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