| 005 |
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20141208125542.0 |
| 035 |
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|a66087
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| 040 |
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|a空大|bchi|eCCR
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| 041 |
0
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|achi|aeng
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| 084 |
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|a494|b7731|2ncsclt
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| 095 |
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|bLBA|c0063877|d494|e7731|tCCL|m0|n贈|pTH|f長興|zB
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| 100 |
1
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|a周冰玲|e撰
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| 245 |
10
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|a不同服務補救策略之下服務失誤對顧客反應的影響 : |bThe effects of service failure on customer response under different service recovery strategies = 以國道長途客運消費者為例 = acase of consumers of long-distance bus service on national freeway / |c周冰玲[撰]
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| 246 |
11
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|aThe effects of service failure on customer response under different service recovery strategies : |bacase of consumers of long-distance bus service on national freeway
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| 246 |
13
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|a以國道長途客運消費者為例
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| 260 |
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|a[臺北縣淡水鎮 : |b真理大學管理科學研究所, |c民93]
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| 300 |
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|a[12],86,[1]面 : |b圖,表格 ; |c27公分
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| 500 |
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|a部份內容中英對照
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| 500 |
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|a參考書目:面75-79
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| 500 |
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|a附錄:1.正式問卷;2.合法國道客運公司及路線一覽表
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| 500 |
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|a指導教授:林隆儀
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| 502 |
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|a博士論文--真理大學管理科學研究所
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| 563 |
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|a平裝
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| 650 |
7
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|a企業管理|2csht
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| 809 |
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|d494|e7731|pTH
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